Regulamin

///////

REGULAMIN SKLEPU WOOD REPUBLIC

logo_black

§1 Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne warunki kupna i sprzedaży produktów oferowanych przez markę i sklep Wood Republic, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą : Wood Republic Michał Rypiński
z siedzibą pod adresem: Poznań 61-249, ul. Unii Lubelskiej 3
o numerze NIP 782 239 75 24
oraz REGON 302 642 012
adres e-mail : hello@woodrepublic.eu
telefon : 605 611 271
zwaną dalej „Sklepem”.
2. Sklep jest właścicielem strony internetowej pod adresem www.woodrepublic.eu.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulamin. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym korzystania z usług naszego Sklepu.

§2 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe naszych Klientów podlegają przetwarzaniu wyłącznie w celu realizacji zamówienia lub do celów marketingowych naszego sklepu, jeśli Klient wyrazi na to dobrowolnie zgodę.
2. Administratorem zbioru danych osobowych Klienta jest sklep Wood Republic. Dane osobowe nie są udostępniane innym firmom ani osobom nieupoważnionym zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U z 1997r. Nr 133, poz. 883). Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone przez Wood Republic zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa i zgodnie z Polityką Prywatności.
3. Każdy Klient ma prawo do wglądu w swoje, przechowywane przez nas dane osobowe oraz do ich zmiany lub aktualizacji.
4. Dokonując zamówienia w naszym sklepie Klient zostaje poproszony o podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, które obejmują adres mailowy, telefon kontaktowy, dane osobowe do wystawienia faktury imiennej oraz adres dostawy.

§3 Produkt i cena

1. Wszystkie ceny podawane na stronie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są to ceny wartości brutto – firma Wood Republic nie jest płatnikiem VAT.
2. Wood Republic ma w swojej ofercie trzy typy produktów: produkty z naszego sklepu na www.woodrepublic.eu według podanych parametrów, produkty z naszego sklepu personalizowane pod względem wymiaru/ wykończenia / formy oraz produkty nowe, stworzone od początku według projektu indywidualnego dla klienta.
3. Zwykle proponowane przez klienta zmiany w personalizacji mebla są możliwe do przeprowadzenia, jednak należy najpierw skontaktować się z nami mailowo, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy na stronie, by ustalić charakter modyfikacji. W przypadku chęci zamówienia indywidualnego projektu mebla, podobnie należy skontaktować się z nami mailowo, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy na stronie.
4. W przypadku wyboru jednego z produktów dostępnych w naszym sklepie o oryginalnym wymiarze i wykończeniu, cena podana na stronie nie ulega zmianie. Do ceny podanej na stronie nie zostanie doliczony koszt wysyłki, jeśli będzie ona realizowana na terenie Polski. W przypadku przesyłek za granicę, cena transportu będzie ustalona indywidualnie z klientem w zależności od kraju docelowego i gabarytów przesyłki.
5. W przypadku realizacji indywidualnego zamówienia według projektu stworzonego na potrzeby Klienta lub w przypadku realizacji mebla personalizowanego, cena zostanie ustalona z Klientem indywidualnie, drogą mailową.
6. Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów dostępnych w sklepie, także w trakcie akcji wyprzedażowych i promocyjnych.

§4 Przebieg transakcji

1. W celu zakupienia konkretnego produktu dostępnego w naszym sklepie, Klient finalizuje zamówienie przez stronę internetową lub drogą mailową. By dokonać zamówienia przez stronę www, należy na stronie wybranego produktu dodać go do koszyka i przejść na stronie koszyka cały proces składania zamówienia, wybierając sposób dostawy, płatności oraz podając dane potrzebne do realizacji zamówienia. By dokonać zamówienia drogą mailową, należy złożyć zapytanie o produkt w jednym z formularzy kontaktowych dostępnych na stronie www lub przesłać zapytanie na nasz adres hello@woodrepublic.eu.
2. Po złożonym zleceniu Klient jest informowany o przebiegu realizacji zamówienia drogą mailową, może również kontaktować się z nami telefonicznie. Klient zobowiązany jest do kontaktu z nami w przypadku, jeśli zamówienie wymaga jakichkolwiek zmian (danych do wysyłki bądź samego produktu). Jeśli zmiany dotyczą produktu, mogą zostać wprowadzone jedynie po kontakcie ze strony Klienta i przed przystąpieniem przez nas do realizacji zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia na produkt niedostępny w naszym sklepie, ale według indywidualnego projektu, Klient składa do nas zapytanie poprzez formularz na stronie Sklep (Projektuj z Wood Republic / Personalizuj / itd.) lub drogą mailową. Wszystkie szczegóły technologiczne oraz wykonawcze ustalane są drogą mailową z Klientem. Po doprecyzowaniu potrzeb Klienta dostaje on od nas kilka (zwykle od 2 do 4) projektów graficznych mebla do wyboru. Projekty te są całkowicie darmowe i nie wiążą nas i Klienta umową kupna sprzedaży. Istnieje możliwość zmian przesłanych projektów, jeśli Klient nie wybierze żadnego z nich. Za finalizację i przyjęcie przez nas zamówienia uważa się moment, w którym Klient i sklep Wood Republic dokonają wspólnie wyboru konkretnego projektu i doprecyzują wszystkie szczegóły techniczne i cenę za produkt.
4. Otrzymanie przez Klienta wiadomości mailowej z potwierdzeniem złożonego zamówienia (podsumowanie, faktura imienna) jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna sprzedaży pomiędzy sklepem Wood Republic a Klientem.
5. Korektę do swojego zamówienia Klient może wprowadzać do momentu wysłania przez nas potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą mailową. Klient może również wycofać swoje zamówienie zanim zostanie ono potwierdzone przez Sklep i zanim rozpocznie się faktyczna realizacja zamówienia. W wypadku opłaconego zamówienia Sklep zwraca wpłacone pieniądze niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
6. Sklep Wood Republic ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku, gdy podane przez Klienta dane są niepełne lub błędne, a uzyskanie prawidłowych informacji jest niemożliwe z winy Klienta. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych, spróbujemy skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub sprostowania.
7. Klient po wysłaniu zamówienia dokonuje zapłaty za produkt poprzez jeden z dostępnych sposobów płatności. Do realizacji zamówienia przystępujemy w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym lub w systemie PayU / PayPal.
8. Czas realizacji zamówienia od jego przyjęcia do momentu wysyłki produktu do Klienta wynosi średnio od 25 do 40 dni w zależności od ilości otwartych projektów.
9. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego w naszej siedzibie, umawiamy się indywidualnie z Klientem na termin odbioru przy założeniu, że Klient będzie wyposażony w odpowiedni środek transportu do przewozu towaru. Jeśli odległość od naszej pracowni jest nieznaczna, jesteśmy w stanie zaproponować darmową dostawę (Poznań i okolice) pod same drzwi.
10. Produkt zamówiony przez Klienta w naszym sklepie dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich. Koszt wysyłki nie jest dodatkowo płatny i jest wliczony w cenę produktu. Klient zostanie poinformowany o nadaniu przesyłki i otrzyma od nas numer przesyłki do śledzenia drogą mailową.
11. W przypadku, gdy Klient życzy sobie, by przesyłka została odebrana w godzinach niestandardowych (po 17:00) lub w sobotę, jest zobowiązany do podania tej informacji przed zamknięciem zamówienia – jest bowiem możliwe, że takie niestandardowe zlecenie będzie dodatkowo płatne.
12. Wraz z towarem wydawana jest faktura imienna. Jeśli Klient chce otrzymać fakturę na działalność gospodarczą, zobowiązany jest podać w momencie złożenia zamówienia numer NIP firmy. Jesteśmy ekologiczni, dlatego fakturę Klient otrzyma zawsze w momencie złożenia zamówienia w formie elektronicznej i drogą mailową.

§5 Płatność

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest przedpłata pełnej lub połowy należności wynikającej z otrzymanego potwierdzenia zamówienia. Nie dotyczy to sytuacji, w której Klient wybrał metodę gotówkową przy odbiorze osobistym.
2. Klient może dokonać płatności za pomocą:
a) przelewu bankowego na konto – 82 1050 1520 1000 0091 4367 1080 (ING)
b) przelewu lub karty kredytowej systemem PayU przez stronę sklepu
c) przelewu na nasze konto PayPal
d) gotówki przy odbiorze osobistym.
3. Istnieje możliwość wpłaty 50% należności za produkt w momencie przyjęcia zlecenia do realizacji. Wówczas pozostałą połowę kwoty Klient zobowiązany jest zapłacić przelewem tradycyjnym w momencie otrzymania potwierdzenia od Sklepu o wykonanym zleceniu. Sklep nada do Klienta zamówiony produkt dopiero po zaksięgowaniu drugiej połowy kwoty.

§6 Zwrot i reklamacja

1. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany produkt i niezwłocznie poinformować nas o ewentualnych usterkach, spisać protokół szkody w obecności kuriera oraz sfotografować uszkodzenie. Wszystkie dokumenty potrzebne do reklamacji przesyłki (protokół szkody, zdjęcia uszkodzenia) Klient zobowiązany jest wysłać mailowo niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w terminie 24 godzin od otrzymania przesyłki.
2. W przypadku reklamacji produktu, który został uszkodzony w trakcie transportu i z winy przewoźnika, sklep Wood Republic będzie wnioskował o zwrot kosztów przesyłki (podwójne przewoźne – przesyłka zwrotna do sklepu Wood Republic oraz przesyłka ponowna do Klienta) do firmy kurierskiej. Produkt zostanie zwrócony najszybciej jak to możliwe przez sklep Wood Republic, a roszczenia względem przewoźnika dochodzić będzie nie angażując Klienta i po niezwłocznym zwróceniu produktu do pracowni na swój koszt.
3. Klient ma obowiązek spakować uszkodzony produkt w taki sam sposób, w jaki do niego dotarł. Jeśli paczka w trakcie odbioru została otwarta, Klient musi samodzielnie zabezpieczyć produkt w brakujące elementy. Szczególnie istotne jest, by paczka składała się z pojedynczej warstwy styropianu, oryginalnej dociętej na wymiar mebla palety oraz folii stretch, za pomocą której produkt przymocowany jest do palety.
4. Naprawa uszkodzonego w transporcie produktu zostanie przeprowadzona najszybciej jak to możliwe. Klient musi jednak liczyć się z tym, że proces ten może przedłużyć się w przypadku bardzo dużego uszkodzenia. Jeśli bowiem produkt będzie musiał zostać zbudowany od nowa z powodu drastycznych szkód, sklep Wood Republic w pierwszej kolejności oczekiwać będzie na decyzję ubezpieczyciela firmy kurierskiej odnośnie odszkodowania (pokrycia kosztów naprawy) i dopiero po jej rozpatrzeniu przystąpi do naprawy produktu. Jeśli natomiast szkoda nie jest duża, produkt zostanie naprawiony jak najszybciej to możliwe i odesłany do Klienta. Wówczas Klient nie musi oczekiwać na zakończenie całego procesu reklamacji i odszkodowania. Termin naprawy zostanie uzgodniony indywidualnie z Klientem i zależny jest od ilości aktualnie otwartych projektów.
5. Klient będący osobą fizyczną, nabywającą gotowy produkt (jeden z dostępnych w naszym sklepie), może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, składając oświadczenie na piśmie, w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia zakupionego produktu.
6. Zwrot towaru obejmuje jedynie produkty gotowe dostępne w naszym sklepie (produkty o parametrach i gabarytach oryginalnych podanych na stronie www). Zwrotu nie można dokonać w przypadku zamówienia produktów tworzonych na indywidualne zamówienie ani w przypadku personalizowanych produktów z naszego sklepu. Jeśli w momencie złożenia zamówienia oryginalny produkt został w jakikolwiek sposób zmieniony (wymiar, wykończenie, itd.), nie podlega on zwrotowi, chyba że produkt diametralnie odbiega od projektu oraz wspólnych ustaleń dotyczących wymiaru czy wykończenia. W takim wypadku zwrot zostanie przez nas przyjęty.
7. Wszystkie produkty będące w ofercie naszego sklepu są fabrycznie nowe oraz objęte są gwarancją producenta na okres 12 miesięcy od daty zakupu. Sklep Wood Republic zobowiązuje się do pozytywnego rozpatrzenia gwarancji w przypadku, gdy dany produkt był wykorzystywany zgodnie z zaleceniami producenta i posiadał wadę techniczną. Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń związanych z codziennym użytkowaniem produktu, takich jak zadrapania lub zarysowania, lub wynikających z nieprawidłowego użytkowania.
8. Przed wysłaniem towaru w celu reklamacji, należy skontaktować się pod nr tel. +48 605 611 271 lub mail: hello@woodrepublic.eu – w przeciwnym razie reklamacja nie będzie rozpatrzona. W zgłoszeniu Klient powinien dokładnie opisać wadę, podać datę zakupu oraz określić swoje żądanie. Klient w odpowiedzi zwrotnej otrzyma informacje dotyczące przesłania wadliwego towaru do Sklepu. Reklamowany produkt należy wysłać na adres: Wood Rpeublic Michał Rypiński, ul. Unii Lubelskiej 3, 61-249 Poznań.
9. Koszty przesyłki reklamowanego produktu ponosi Klient, jeśli reklamacja dotyczy stanu produktu po użytkowaniu go. Koszty obejmujące cenę produktu oraz koszt dostawy do Klienta sklep Wood Republic zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji za zasadną, nie później niż w terminie 14 dni. Nasz sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem lub na nasz koszt – taki produkt zostanie ponownie odesłany do Klienta na jego koszt.
10. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady zakupionego towaru, Klient zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002, Nr 141, poz. 1176), ma prawo do żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy – chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
11. Reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Klient zostanie poinformowany o decyzji w sprawie reklamacji drogą mailową. Uszkodzony produkt nasz sklep postara się naprawić lub wymienić na nowy i pozbawiony wad, a w sytuacji, gdy nie jest to możliwe, zwrócić Klientowi kwotę zapłaconą za produkt nie później niż w ciągu 14 dni bądź zaoferować alternatywne rozwiązanie. Termin naprawy szkody zostanie ustalony indywidualnie i zależeć będzie od ilości aktualnie otwartych projektów.

§7 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. 2012 o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2012, Nr 1225).
2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa (w szczególności prawa podatkowego), zmiany stosunków z dostawcami lub producentami, zmian technologicznych. Każdorazowa zmiana Regulaminu publikowana będzie z co najmniej 30 dniowym wyprzedzeniem i będzie wiążąca jedynie dla zamówień złożonych po dniu wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.


Zespół Wood Republic
www.woodrepublic.eu